ja_mageia

Skuteczny telemarketing czyli  pozyskiwanie klientów przez telefon

                W obecnych czasach telefon stał się idealnym sposobem kontaktu z ludźmi, prowadzenia biznesu i zaałatwiania wszelkich spraw. Dzięki wielu zaletom telefonu m.in. możliwość prowadzenia rozmów handlowych i obsług klienta na odległość beza konieczności prowadzenia bezpośrednich spotkań, szybkość kontaktu, mniejsze koszty, prowadzenie rozmów handlowych odbywa się właśnie z wykorzystaniem telefonu. Dzięki temu Firmy mogą szybciej się rozwijać i osiągać lepsze wyniki. Telefon wykorzystywany jest również do pozyskiwania nowych klientów i dzięki temu Firmy mogą szybciej i z większą łatwością poszerzać swoje rynki.

                Telemarketing staje się zatem ważnym elementem w sprzedaży i zarządzania firmą, bowiem zapewnia poszerzanie rynku, pozyskiwanie nowych klientów i w efekcie zwiększanie sprzedaży.

                Celem szkolenia Skuteczny Telemarketing jest rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów handlowych przez telefon. Podczas szkolenia otrzymasz wiedzę i techniki ułatwiające prowadzenie rozmów sprzedażowych przez telefon. Nabędziesz umiejętności z języka perswazji tak, aby skutecznie i z łatwością radzić sobie z zastrzeżeniami klienta. Poznasz techniki dopasowywania się do klienta i dzięki temu uzyskasz jego zaufania i pogłębisz wzajemne relacje. Dowiesz się również skąd czerpać informacje o potencjalnych klientach i jak zainteresować klienta swoją ofertą.

Program szkolenia:

1)       Wprowadzenie

·          Czym jest telemarketing?

·          Etapy sprzedaży przez telefon

·          Zastosowanie telemarketingu

2)       Pobudzanie swojego zaangażowania do działania

·          Ustanowienie powodów i celów rozmowy z klientem

·          Ustalanie sposobów dotarcia do klienta

·          Zmiana ograniczających przekonań

·          Wybór sposobu oceny swoich działań

3)       Obsługa klienta przez telefon

·          Budowanie bazy teleadresowej

·          Przebieg rozmowy telefonicznej od początku do finalizacji rozmowy

·          Radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta

·          Scenariusz jako podstawa skutecznej sprzedaży przez telefon

4)       Perswazja przez telefon

·          Meta model

·          Model Miltona

·          Pytania, presupozycje, potwierdzenia i przeramowania

·          Style reprezentacji i predykaty modalności

5)       Obsługa po sprzedaży

·          Statystyki

·          Wzajemna relacja

Zrób krok naprzód i zacznij skutecznie pozyskiwać klientów przez telefon. Zrób krok ku karierze. Zrób krok ku lepszej przyszłości. Zrób krok ku lepszemu i łatwiejszemu życiu i zapisz się na warsztat już teraz, kontaktując się z nami telefonicznie: 608 629 118 lub mailowo: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.